Частые вопросы

Ответы на самые часто задаваемые вопросы от наших пациентов

Какие документы нужны при первом визите?

Если вы впервые обращаетесь в клинику «Чаляби», возьмите с собой паспорт (для ребенка – свидетельство о рождении). Это нужно для заключения договора об оказании платных медицинских услуг. Пациент или его законный представитель подписывает два добровольных согласия — на медицинское вмешательство и на обработку персональных данных, а далее на него оформляется персональная амбулаторная карта, которая впоследствии хранится в регистратуре клиники.

По каким стандартам оказывается медицинская помощь?

В своей деятельности врачи медицинского центра «Чаляби» руководствуются стандартами, утвержденными Минздравом РФ, в соответствии с федеральным законом № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации». Наши специалисты относятся к своей работе ответственно, а потому не могут делать заключение о состоянии здоровья пациента лишь на основании его жалоб и первичного осмотра: нужны специализированные исследования, которые и будут назначены согласно стандартам оказания медицинских услуг.

Что будет, если я опоздаю на прием?

Убедительно просим приходить в клинику за 15 минут до начала приема – в это время нужно будет заполнить документы. В случае опоздания пациента медицинский центр «Чаляби» оставляет за собой право перенести прием на другой день и время по согласованию с пациентом, чтобы не ущемлять его права на полноценный прием.

Если вы не можете явиться в то время, на которое записаны, пожалуйста, не менее чем за 1 час до приема, предупредите об этом нас по телефону +7 (8442) 25-45-00!

Как быть, если прием задерживается?

Если вы пришли вовремя, а прием пациента перед вами задерживается, уточняйте причину у администратора медицинского центра. При ожидании свыше 20 минут вы имеете право получить скидку 5% на прием.

Могу ли я получить медицинские услуги на дому?

Да, клиника «Чаляби» оказывает ряд медицинских услуг на дому, а именно:

  • консультации педиатра, врача общей практики, терапевта и некоторых узких специалистов;
  • забор биоматериала для анализов (кровь, моча, мазки и пр.);
  • массаж, физиотерапия;
  • патронаж новорожденного и др.
Подробный список процедур, оказание которых возможно на дому, уточняйте у администрации клиники по телефону +7 (8442) 25-45-00! Обращаем ваше внимание, что все процедурные манипуляции (постановка капельницы, инъекции и пр.) производятся исключительно в процедурном кабинете или в дневном стационаре медицинского центра «Чаляби».

Как я могу получить результаты исследований и анализов?

Медицинские учреждения обязаны передавать данные о здоровье пациента только через закрытые каналы информационного обмена и лишь в случаях, прямо предусмотренных законодательством.

  • Лично. Вы можете получить результаты исследований и заключения специалистов на приеме у лечащего врача или у администраторов в регистратуре – по предъявлению паспорта.
  • Через представителя. Согласно Федеральному Закону от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» вы либо ваш законный представитель имеете право получать медицинские документы, отражающие состояние здоровья, а также их копии и выписки из них. Это происходит на основании письменного заявления.
Лица, которым вы разрешаете предоставлять информацию о вашем здоровье, указываются вами в согласии на обработку персональных данных. Результаты ваших медицинских исследований и заключения специалистов они могут получить в регистратуре лично — при предъявлении паспорта.


Запишитесь на прием
или оставьте заявку на звонок