Top.Mail.Ru
Новым пациентам медицинского центра «Чаляби»

Новым пациентам

Дорогие пациенты!

Когда возникают проблемы со здоровьем, некогда думать о правилах, необходимых документах и регламентах. Главное — как можно быстрее найти квалифицированного специалиста и безотлагательно начать лечение. Чтобы вы не тратили время на поиск нужной информации на нашем сайте, мы собрали ее в этом разделе.

Документы необходимые для оформления нового пациента и образцы договоров и информированных согласий
Посещая клинику впервые, необходимо заключить договор на оказание платных медицинских услуг, а также подписать информированные добровольные согласия на медицинское вмешательство и обработку персональных данных. Далее на пациента оформляется амбулаторная карта, которая впоследствии хранится в регистратуре клиники.

Что взять с собой? Какие документы нужны для оформления договора?

Если лечиться пришли вы, необходимо предъявить оригинал одного из документов, удостоверяющего личность:

Для граждан РФ:

- паспорт гражданина РФ, либо паспорт иностранного гражданина. В случае постоянного проживания за пределами РФ - любой из документов: временное удостоверение личности гражданина РФ (форма 2-П), удостоверение личности военнослужащего, военный билет или паспорт моряка.

Для иностранных граждан:

- паспорт иностранного государства, вид на жительство или разрешение на временное проживание.

Если лечиться будет несовершеннолетний, для оформления договора необходимо сопровождение законного представителя и следующие документы:

Родителям и усыновителям:
- паспорт сопровождающего законного представителя
- свидетельство о рождении ребенка или паспорт несовершеннолетнего.

Бабушкам, дедушкам, прочим родственникам, няням и иным лицам:
- нотариальная доверенность на представление интересов ребенка в медучреждениях на имя сопровождающего законного представителя  - паспорт сопровождающего законного представителя или другой документ удостоверяющий личность
- свидетельство о рождении ребенка или паспорт несовершеннолетнего

Договор оформляется сроком на 1 год и подлежит переоформлению по истечении этого срока и в случае изменений в документах пациента (законного представителя).

Образцы договоров и информированных согласий

  Договор об оказании платных медуслуг (ПАЦИЕНТ) 

  Договор об оказании платных медуслуг (ПРЕДСТАВИТЕЛЬ)

  Образец Информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство

  Образец Информированного добровольного согласия на обработку персональных данных и другие ИДС      



Правила записи и посещения клиники. Режим работы и правила внутреннего распорядка. 

Запись на прием. Вы можете записаться на первичный прием через чат-бот Лоял Мед, позвонив по телефону указанному на сайте или написав в чат, Ватсап, Телеграмм. Необходимость повторного визита определяет определяет врач и в случае необходимости записывает вас на приеме.

Подтверждение записи. За день до визита, вам придет напоминание о визите в чат-бот Лоял Мед, обязательно подтвердите свой визит в системе, или по телефону. В случае, если визит не был подтвержден, Ваша запись будет отменена, и на это время приглашен другой пациент.

Время визита. Просим вас приезжать в клинику не позже, чем за 10 минут до начала приема, в случае опоздания более чем на 10 минут, ваш прием может не состояться.

Отмена и перенос приема. Если вы вынуждены отменить или перенести свой визит к нам, будем благодарны, если вы предупредите нас об этом не позднее суток до приема.

График работы клиники. В будние дни: 8.00-20.00, суббота: 8.00-20.00, воскресенье — 9.00-17.00.

  Подробнее о правилах внутреннего распорядка


Фото, видеосъемка и аудиозапись. 

Информируем вас о том, что в клинике ЗАПРЕЩЕНО использовать ФОТО и ВИДЕОСЪЕМКУ, а также АУДИОЗАПИСЬ специалистов. В соответствии с ч. 1 ст. 92 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ при осуществлении медицинской деятельности ведется учет персональных данных лиц, участвующих в осуществлении медицинской деятельности, при этом согласно ч. 4 ст. 92 этого закона при ведении персонифицированного учета должны обеспечиваться конфиденциальность персональных данных лиц, которые участвуют в осуществлении медицинской деятельности, а также безопасность указанных персональных данных с соблюдением требований, установленных законодательством Российской Федерации в области персональных данных. 

При этом на основании ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ обработка персональных данных возможна с согласия субъекта персональных данных, за исключением специально установленных законом случаев. 

Видеозапись медицинских работников и аудиозапись их голоса будет являться обработкой их персональных данных. Видеосъемка без разрешения медицинского специалиста влечет за собой ответственность, предусмотренную ч. 2 ст. 13.11 КоАП РФ – «Обработка персональных данных без согласия в письменной форме субъекта персональных данных на обработку его персональных данных в случаях, когда такое согласие должно быть получено в соответствии с законодательством Российской Федерации в области персональных данных…». 

Благодарим за понимание.

Сведения о клинике, юридическая информация, лицензия, виды оказываемой медицинской помощи.

Наша клиника была основана в августе 2008 года под брендом "СФЕРА" с акцентом на косметологию и здоровый образ жизни. В 2013 году с приходом новой инициативной команды во главе с директором Татьяной Азизовной Чаляби произошли большие изменения: внедрены принципы превентивного подхода 5П, собрана большая мультидисциплинарная команда, проведен ребрендинг. Сегодня клиника Чаляби - это многопрофильный медицинский центр, специализирующийся на реабилитации пациентов с заболеваниями неврологического и травматологического профиля. 

Юридическая информация

Общество с ограниченной ответственностью "Сфера", ИНН 3443086732, КПП 344501001, юр. адрес 400001, Волгоградская обл., г. Волгоград, ул. Пугачевская, д. 7Б, тел. +7 (8442) 25-45-00, reception@vashasfera.ru. Сведения об учредителях: Чаляби Татьяна Азизовна. Дата государственной регистрации: 15.08.2008г.

Лицензия №Л041-01146-34/00356636 выдана 21.09.2020г, срок действия - бессрочно. Лицензирующий орган: Комитет здравоохранения Волгоградской области (400199, г. Волгоград, ул. Турменская, д. 6., приемная граждан: +7 (8442) 30-82-70, +7 (8442) 30-82-74, +7 (8442) 30-82-75)

  Выписка из реестра Лицензий Росздравнадзора           Санитарно-эпидемиологическое заключение            Выписка из ЕГРЮЛ           ОГРН

Виды оказываемой медицинской помощи

Клиника Чаляби оказывает медицинскую помощь на платной основе в соответствии с действующей лицензией по адресу: 400001, Волгоградская область, г. Волгоград, ул. Пугачевская, 7б.

1000. При оказании первичной медико-санитарной помощи организуются и выполняются следующие работы (услуги):

  • 1000.1. при оказании первичной доврачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по:
    • 1000.1.6. лечебной физкультуре
    • 1000.1.12. медицинскому массажу
    • 1000.1.17. сестринскому делу
    • 1000.1.18. сестринскому делу в косметологии
    • 1000.1.23. физиотерапии
    • 1000.1.24. функциональной диагностике
  • 1000.2. при оказании первичной врачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по:
    • 1000.2.5. терапии
  • 1000.4. при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по:
    • 1000.4.2. акушерству и гинекологии (за исключением использования вспомогательных репродуктивных технологий и искусственного прерывания беременности)
    • 1000.4.8. гастроэнтерологии
    • 1000.4.12. дерматовенерологии
    • 1000.4.18. диетологии
    • 1000.4.21. кардиологии
    • 1000.4.25. косметологии
    • 1000.4.27. лечебной физкультуре
    • 1000.4.28. мануальной терапии
    • 1000.4.32. неврологии
    • 1000.4.33. нейрохирургии
    • 1000.4.36. организации здравоохранения и общественному здоровью, эпидемиологии
    • 1000.4.46. психотерапии
    • 1000.4.51. рефлексотерапии
    • 1000.4.54. спортивной медицине
    • 1000.4.63. травматологии и ортопедии
    • 1000.4.65. ультразвуковой диагностике
    • 1000.4.67. физиотерапии
    • 1000.4.69. функциональной диагностике
    • 1000.4.72. эндокринологии
  • 1000.5. при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в условиях дневного стационара по:
    • 1000.5.31. неврологии


Оказание платных медицинских услуг



Клиника Чаляби оказывает медицинские услуги исключительно на платной основе. Получить медицинскую помощь бесплатно по ОМС вы можете в рамках закона «О Территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Волгоградской области на 2025 год и плановый период 2026 и 2027 годов».

Территориальная программа ОМС Волгоградской области на 2025 и плановый на 2026 и 2027гг. Памятка для граждан о гарантиях бесплатного оказания медицинской помощи.

Обращаем ваше внимание, что Клиника "Чаляби" (ООО "СФЕРА") медицинских услуг в рамках ОМС (по полису ОМС) не оказывает.


Закон Волгоградской области от 06 декабря 2024 года № 114-ОД

«О Территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Волгоградской области на 2025 год и плановый период 2026 и 2027 годов»

  ПОЛНЫЙ ТЕКСТ ДОКУМЕНТА

Памятка для граждан о гарантиях бесплатного оказания медицинской помощи

В соответствии со статьей 41 Конституции Российской Федерации каждый гражданин имеет право на охрану здоровья и бесплатную медицинскую помощь, оказываемую в гарантированном объеме без взимания платы в соответствии с Программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (далее - Программа), ежегодно утверждаемой Правительством Российской Федерации.

Основными государственными источниками финансирования Программы являются средства системы обязательного медицинского страхования и бюджетные средства.

На основе Программы субъекты Российской Федерации ежегодно утверждают территориальные программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи (далее - территориальные программы).

1. Какие виды медицинской помощи вам оказываются бесплатно

В рамках Программы бесплатно предоставляются:

  1. Первичная медико-санитарная помощь, включающая:

    • первичную доврачебную помощь, которая оказывается фельдшерами, акушерами и другими медицинскими работниками со средним медицинским образованием в амбулаторных условиях, в условиях дневного стационара;

    • первичную врачебную помощь, которая оказывается врачами-терапевтами, врачами-терапевтами участковыми, врачами-педиатрами, врачами-педиатрами участковыми и врачами общей практики (семейными врачами);

    • первичную специализированную медицинскую помощь, которая оказывается врачами специалистами.

  2. Специализированная медицинская помощь, которая оказывается в стационарных условиях и в условиях дневного стационара врачами-специалистами, и включает профилактику, диагностику и лечение заболеваний и состояний, в том числе в период беременности, родов и послеродовой период, требующих использования специальных методов и сложных медицинских технологий.

  3. Высокотехнологичная медицинская помощь с применением новых сложных и (или) уникальных методов лечения, а также ресурсоемких методов лечения с научно доказанной эффективностью, в том числе клеточных технологий, роботизированной техники.

    С перечнем видов высокотехнологичной медицинской помощи, содержащим, в том числе, методы лечения и источники финансового обеспечения, вы можете ознакомиться в приложении к Программе.

  4. Скорая медицинская помощь, которая оказывается государственными и муниципальными медицинскими организациями при заболеваниях, несчастных случаях, травмах, отравлениях и других состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства. При необходимости осуществляется медицинская эвакуация.

  5. Для избавления от боли и облегчения других тяжелых проявлений заболевания, в целях улучшения качества жизни неизлечимо больных пациентов гражданам предоставляется паллиативная медицинская помощь в амбулаторных и стационарных условиях.

    Вышеуказанные виды медицинской помощи включают бесплатное проведение:

    • медицинской реабилитации;

    • экстракорпорального оплодотворения (ЭКО);

    • различных видов диализа;

    • при злокачественных заболеваниях;

    • профилактических мероприятий, включая:

      • профилактические медицинские осмотры, в том числе детей, работающих и неработающих граждан, обучающихся в образовательных организациях по очной форме, в связи с занятиями физической культурой и спортом;

      • диспансеризацию, в том числе пребывающих в стационарных учреждениях детей-сирот и детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, а также детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в том числе усыновленных (удочеренных), принятых под опеку (попечительство) в приемную или патронатную семью. Граждане проходят диспансеризацию бесплатно в медицинской организации, в которой они получают первичную медико-санитарную помощь. Большинство мероприятий в рамках диспансеризации проводятся 1 раз в 3 года за исключением маммографии для женщин в возрасте от 51 до 69 лет и исследования кала на скрытую кровь для граждан от 49 до 73 лет, которые проводятся 1 раз в 2 года;

      • диспансерное наблюдение граждан, страдающих социально значимыми заболеваниями и заболеваниями, представляющими опасность для окружающих, а также лиц, страдающих хроническими заболеваниями, функциональными расстройствами, иными состояниями.

Кроме того, Программой гарантируется проведение:

  • пренатальной (дородовой) диагностики нарушений развития ребенка у беременных женщин;

  • неонатального скрининга на 5 наследственных и врожденных заболеваний у новорожденных детей;

  • аудиологического скрининга у новорожденных детей и детей первого года жизни.

Граждане обеспечиваются лекарственными препаратами в соответствии с Программой.

2. Каковы предельные сроки ожидания вами медицинской помощи

Медицинская помощь оказывается гражданам в трех формах - плановая, неотложная и экстренная.

Экстренная форма предусматривает оказание медицинской помощи при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний, представляющих угрозу жизни пациента. При этом медицинская помощь в экстренной форме оказывается медицинской организацией и медицинским работником гражданину безотлагательно и бесплатно. Отказ в ее оказании не допускается.

Неотложная форма предусматривает оказание медицинской помощи при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний без явных признаков угрозы жизни пациента.

Плановая форма предусматривает оказание медицинской помощи при проведении профилактических мероприятий, при заболеваниях и состояниях, не сопровождающихся угрозой жизни пациента, не требующих экстренной и неотложной медицинской помощи, и отсрочка оказания которой на определенное время не повлечет за собой ухудшение состояния пациента, угрозу его жизни и здоровью.

В зависимости от этих форм Правительством Российской Федерации устанавливаются предельные сроки ожидания медицинской помощи.

Так, сроки ожидания оказания первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме не должны превышать 2 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию.

Сроки ожидания оказания медицинской помощи в плановой форме для:

  • приема врачами-терапевтами участковыми, врачами общей практики (семейными врачами), врачами-педиатрами участковыми не должны превышать 24 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию;

  • проведения консультаций врачей-специалистов не должны превышать 14 календарных дней со дня обращения пациента в медицинскую организацию;

  • проведения диагностических инструментальных (рентгенографические исследования, включая маммографию, функциональная диагностика, ультразвуковые исследования) и лабораторных исследований при оказании первичной медико-санитарной помощи не должны превышать 14 календарных дней со дня назначения;

  • проведения компьютерной томографии (включая однофотонную эмиссионную компьютерную томографию), магнитно-резонансной томографии и ангиографии при оказании первичной медико-санитарной помощи не должны превышать 30 календарных дней, а для пациентов с онкологическими заболеваниями - 14 календарных дней со дня назначения;

  • специализированной (за исключением высокотехнологичной) медицинской помощи не должны превышать 30 календарных дней со дня выдачи лечащим врачом направления на госпитализацию, а для пациентов с онкологическими заболеваниями - 14 календарных дней с момента установления диагноза заболевания.

Время доезда до пациента бригад скорой медицинской помощи при оказании скорой медицинской помощи в экстренной форме не должно превышать 20 минут с момента ее вызова. При этом в территориальных программах время доезда бригад скорой медицинской помощи может быть обоснованно скорректировано с учетом транспортной доступности, плотности населения, а также климатических и географических особенностей регионов.

3. За что вы не должны платить

В соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан при оказании медицинской помощи в рамках Программы и территориальных программ не подлежат оплате за счет личных средств граждан:

  • оказание медицинских услуг;
  • назначение и применение в стационарных условиях, в условиях дневного стационара, при оказании медицинской помощи в экстренной и неотложной форме лекарственных препаратов по медицинским показаниям:

    • а) включенных в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов;

    • б) не входящих в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов, в случаях их замены из-за индивидуальной непереносимости, по жизненным показаниям;

  • назначение и применение медицинских изделий, компонентов крови, лечебного питания, в том числе специализированных продуктов лечебного питания по медицинским показаниям;

  • размещение в маломестных палатах (боксах) пациентов по медицинским и (или) эпидемиологическим показаниям;

  • для детей в возрасте до четырех лет создание условий пребывания в стационарных условиях, включая предоставление спального места и питания, при совместном нахождении одного из родителей, иного члена семьи или иного законного представителя в медицинской организации, а для ребенка старше указанного возраста - при наличии медицинских показаний;

  • транспортные услуги при сопровождении медицинским работником пациента, находящегося на лечении в стационарных условиях, в случае необходимости проведения ему диагностических исследований при отсутствии возможности их проведения медицинской организацией, оказывающей медицинскую помощь.

4. О платных медицинских услугах

В соответствии с законодательством Российской Федерации граждане имеют право на получение платных медицинских услуг, предоставляемых по их желанию при оказании медицинской помощи, и платных немедицинских услуг (бытовых, сервисных, транспортных и иных услуг), предоставляемых дополнительно при оказании медицинской помощи.

При этом платные медицинские услуги могут оказываться в полном объеме медицинской помощи, либо по вашей просьбе в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств.

Медицинские организации, участвующие в реализации Программы и территориальных программ, имеют право оказывать Вам платные медицинские услуги:

  • на иных условиях, чем предусмотрено Программой, территориальными программами и (или) целевыми программами. вам следует ознакомиться с важным для гражданина разделом Программы и территориальной программы - "Порядок и условия бесплатного оказания гражданам медицинской помощи";

  • при оказании медицинских услуг анонимно, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации;

  • гражданам иностранных государств, лицам без гражданства, за исключением лиц, застрахованных по обязательному медицинскому страхованию, и гражданам Российской Федерации, не проживающим постоянно на ее территории и не являющимся застрахованными по обязательному медицинскому страхованию, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации;

  • при самостоятельном обращении за получением медицинских услуг, за исключением:

    • а) самостоятельного обращения гражданина в медицинскую организацию, выбранную им не чаще одного раза в год (за исключением изменения места жительства или места пребывания);

    • б) оказания медицинской помощи в экстренной и неотложной форме при самостоятельном обращении гражданина в медицинскую организацию;

    • в) направления на предоставление медицинских услуг врачом-терапевтом участковым, врачом-педиатром участковым, врачом общей практики (семейным врачом), врачом-специалистом, фельдшером, а также оказания первичной специализированной медико-санитарной помощи, специализированной медицинской помощи по направлению лечащего врача;

    • г) иных случаев, предусмотренных законодательством в сфере охраны здоровья.

Отказ пациента от предлагаемых платных медицинских услуг не может быть причиной уменьшения видов и объема оказываемой медицинской помощи, предоставляемых такому пациенту без взимания платы в рамках Программы и территориальных программ.

5. Куда обращаться по возникающим вопросам и при нарушении ваших прав на бесплатную медицинскую помощь

По вопросам бесплатного оказания медицинской помощи и в случае нарушения прав граждан на ее предоставление, разрешения конфликтных ситуаций, в том числе при отказах в предоставлении медицинской помощи, взимания денежных средств за её оказание, следует обращаться в:

  • администрацию медицинской организации - к заведующему отделением, руководителю медицинской организации;

  • в офис страховой медицинской организации, включая страхового представителя, - очно или по телефону, номер которого указан в страховом полисе;

  • территориальный орган управления здравоохранением и территориальный орган Росздравнадзора, территориальный фонд обязательного медицинского страхования;

  • общественные советы (организации) по защите прав пациентов при органе государственной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья и при территориальном органе Росздравнадзора;

  • профессиональные некоммерческие медицинские и пациентские организации;

  • федеральные органы власти и организации, включая Министерство здравоохранения Российской Федерации, Федеральный фонд обязательного медицинского страхования, Росздравнадзор и пр.

6. Что вам следует знать о страховых представителях страховых медицинских организаций

Страховой представитель — это сотрудник страховой медицинской организации, прошедший специальное обучение, представляющий ваши интересы и обеспечивающий ваше индивидуальное сопровождение при оказании медицинской помощи, предусмотренной законодательством.

Страховой представитель:

  • предоставляет вам справочно-консультативную информацию, в том числе о праве выбора (замены) и порядке выбора (замены) страховой медицинской организации, медицинской организации и врача, а также о порядке получения полиса обязательного медицинского страхования;

  • информирует Вас о необходимости прохождения диспансеризации и опрашивает по результатам ее прохождения;

  • консультирует Вас по вопросам оказания медицинской помощи;

  • сообщает об условиях оказания медицинской помощи и наличии свободных мест для госпитализации в плановом порядке;

  • помогает вам подобрать медицинскую организацию, в том числе оказывающую специализированную медицинскую помощь;

  • контролирует прохождение Вами диспансеризации;

  • организует рассмотрение жалоб застрахованных граждан на качество и доступность оказания медицинской помощи.

  • Кроме того, вы можете обращаться в офис страховой медицинской организации к страховому представителю при:

    • отказе в записи на приём к врачу специалисту при наличии направления лечащего врача;

    • нарушении предельных сроков ожидания медицинской помощи в плановой, неотложной и экстренной формах;

    • отказе в бесплатном предоставлении лекарственных препаратов, медицинских изделий, лечебного питания - всего того, что предусмотрено Программой;

    • ситуации, когда вам предложено оплатить те медицинские услуги, которые по медицинским показаниям назначил Ваш лечащий врач. Если Вы уже заплатили за медицинские услуги, обязательно сохраните кассовый чек, товарные чеки и обратитесь в страховую медицинскую организацию, где вам помогут установить правомерность взимания денежных средств, а при неправомерности - организовать их возмещение;

    • иных случаях, когда вы считаете, что ваши права нарушаются.

Будьте здоровы!

Обслуживание по полису добровольного медицинского страхования (ДМС)

Клиника Чаляби сотрудничает с ведущими страховыми компаниями и готова принять вас в рамках полиса ДМС оформленного в следующих страховых компаниях:
  • АО «Группа Ренессанс Страхование»
  • САО «РЕСО-Гарантия»
  • АО «АльфаСтрахование»
  • СПАО «Ингосстрах»
  • САО «ВСК»
  • ПАО СК «Росгосстрах»
  • АО «СОГАЗ»


Стоимость медицинских услуг Клиники Чаляби. Способы оплаты

Цены, указанные на сайте не являются публичной офертой. Уточняйте, пожалуйста, актуальность предоставляемых услуг и их стоимость по телефонам Клиники Чаляби, указанным на сайте.

ПРАЙС-ЛИСТ НА МЕДИЦИНСКИЕ УСЛУГИ: Анализы и Диагностика, Восточная Медицина, Гастроэнтерология, Гинекология, Диетология и Нутрицевтика, Кардиология, ЛФК и Спортивная медицина, Лечение Боли, Массаж, Неврология, Общие процедуры, Психотерапия и Психология, Терапия, Травматология и Ортопедия, Физиотерапия, Эндокринология.

  Прайс-лист

ПРАЙС-ЛИСТ НА МЕДИЦИНСКИЕ УСЛУГИ: Косметология, Дерматология, Трихология 

  Прайс-лист


Способы оплаты. 

В нашей клинике вы можете оплатить услуги наличными, банковской картой, по qr-коду. Для организаций доступна оплата на расчетный счет.

Сроки оказания платных медицинских услуг. Информация о методах оказания медпомощи, результатах и связанных с ними рисках

Сроки оказания платных медицинских услуг.

Сроки оказания платных медицинских услуг в Клинике "Чаляби" (ООО "Сфера") устанавливаются в соответствии с Договором в зависимости от индивидуального объема и состава оказываемых услуг. С этими и другими положениями Договора об оказании платных медицинских услуг вы можете ознакомиться, изучив Образцы Договоров представленные выше (см. первый пункт "Документы необходимые для оформления нового пациента и образцы договоров").


Информация о методах оказания медпомощи, результатах и связанных с ними рисках

Информация о методах оказания медпомощи, связанных с ними рисках, видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах доводится до пациентов непосредственно перед ее оказанием. После чего Заказчик (пациент или его законным представитель) подписывает информированное добровольное согласия на медицинское вмешательство, в котором содержатся все подробности по вышеназванной теме. Образец документа представлен выше (см. первый пункт "Документы необходимые для оформления нового пациента и образцы договоров").


Оформление налогового вычета

Налоговый вычет позволяет пациенту вернуть часть средств потраченных на амбулаторно-поликлиническую помощь, стационар и медикаменты. Наша клиника предоставляет пациентам все необходимые для этого документы. Вы можете запросить их в нашем Чат Боте или заполнив заявку на сайте.

Запросить документы



Качество оказания медицинских услуг



Качество предоставляемых услуг, уровень сервиса и комфорт пациентов являются приоритетом клиники "Чаляби".

Порядок работы с обращениями граждан и часы личного приема уполномоченными сотрудниками. Бланк претензионного обращения.

Мы ценим ваше доверие и понимаем насколько важно получать качественную медицинскую помощь в комфортных условиях, поэтому мы всегда открыты к диалогу с нашими пациентами и внимательно относимся к обратной связи. Каждое обращение не остается без внимания и тщательно рассматривается руководством клиники в соответствии с установленным порядком. Ниже вы можете скачать бланк претензионного обращения. Заполненный бланк вы можете передать лично по адресу г. Волгоград, ул. Пугачевская, д. 7Б, или отправив документ в электронном виде (скан/фото) на почту reception@vashasfera.ru


Часы личного приема граждан уполномоченными сотрудниками указаны в документе "Порядок работы с обращениями граждан", посмотреть который вы можете перейдя по кнопке выше.

Клинические рекомендации

С клиническими рекомендациями Вы можете ознакомиться в Рубрикаторе клинических рекомендаций на Официальном сайте Минздрава РФ

ПЕРЕЙТИ

Стандарты и порядок оказания медицинской помощи

Со стандартами и порядком оказания медицинской помощи Вы можете ознакомиться на Официальном портале правовой информации

ПЕРЕЙТИ

Сведения и контактная информация о контрольно-надзорных органах, аварийных службах, Росгвардии.

Территориальные контрольно-надзорные органы по Волгоградской области в сфере здравоохранения

Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Волгоградской области:

Адрес: 400098, г. Волгоград, ул. Советская, 5 (9 этаж)
Сайт: 34reg.roszdravnadzor.gov.ru
Электронная почта: info@reg34.roszdravnadzor.gov.ru
Телефон горячей линии: +7 (8442) 33-48-28, +7 (8442) 33-09-45 - приемная
График работы: пн - чт: 8:00 - 17:00, пт: 8:00 - 16:00, сб - вс: выходные дни

Территориальное управление Роспотребнадзора по Волгоградской области:

Адрес: г. Волгоград, пр-кт им. В.И. Ленина, 50 Б
Сайт: 34.rospotrebnadzor.ru
Отправить обращение можно по ссылке: petition.rospotrebnadzor.ru/petition
Телефон: +7 (8442) 24-36-41, гор. линия: 8-800-555-49-43
График работы: пн.-пт. с 10.00 до 12.00 и с 12.45 до 17.00

Комитет здравоохранения Волгоградской области:

Адрес: 400199, г. Волгоград, ул. Туркменская, д. 6
Сайт: oblzdrav.volgograd.ru
Электронная почта: oblzdrav@volganet.ru
Телефон: +7 (8442) 30-99-98, +7 (8442) 30-99-99
График работы: пн.-чт. с 08:00 - 17:00, перерыв с 12:00-12:48, пт. 08:00-16:00, перерыв с 12:00-12:48, сб., вс. - выходной


Федеральные контрольно-надзорные органы в сфере здравоохранения 

Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения и социального развития

Адрес: 109012, Москва, Славянская площадь, д.4, стр.1
Сайт: roszdravnadzor.gov.ru
Справочная Росздравнадзора: +7 (499) 578-02-20, +7 800 550 99 03 (горячая линия)
Адрес электронной почты:  info@roszdravnadzor.gov.ru
График работы: пн.-чт. 09.00 – 18.00, пт. 09.00 – 16.45, перерыв на обед 13.00 – 13.45

Роспотребнадзор

Адрес: 127994, г. Москва, Вадковский переулок дом 18, строение 5 и 7 
Телефон для справок: 8 (499) 973-26-90, 8-800-555-49-43 (единый консультационный центр)
Сайт: rospotrebnadzor.ru
Для электронных обращений: http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/
График работы: пн.-чт. с 10.00-17.00, пт. 10.00-16.00 час, перерыв 12.00 - 12.45

Министерство здравоохранения Российской Федерации (ТУ МЗ РФ)

Адрес: 127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер, д. 3
Телефон справочной службы: (495) 627-29-44,  (495) 627-24-00 (многоканальный)
Сайт: minzdrav.gov.ru
Электронная почта: info@minzdrav.gov.ru
График работы: пн. - чт. 9.00 - 18.00 (перерыв 12.00 - 12.45), пт. 9.00 - 16.45  (перерыв 12.00 - 12.45)


Контакты прочих надзорных органов, аварийных служб и Росгвардии 

Отдел по лицензированию медицинской и фармацевтической деятельности:

Адрес: 400199, г. Волгоград, ул. Турменская, д. 6.
Приемная граждан: +7 (8442) 30-82-83, +7 (8442) 30-82-85.
Сайт: volgograd.ru
Электронный адрес: oblzdrav@volganet.ru
График работы:  пн.-чт. с 08:00 - 17:00, перерыв с 12:00-12:48, пт. 08:00-16:00, перерыв с 12:00-12:48, сб., вс. - выходные

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Волгоградской области:

Почтовый адрес: 400005, г. Волгоград, проспект Ленина, 56А, 9 этаж
Телефоны:  (8442) 53-27-27, 53-27-28 (приемная) 8-800-100-12-25 (горячая линия)
Сайт: volgatfoms.ru
Электронный адрес: general@volgatfoms.ru
График работы: пн.-пт. с 8-00 до 17-00, сб., вс. - выходной

Управления Росгвардии по Волгоградской области

Почтовый адрес: 400066, г. Волгоград, ул. Глубокоовражная, 35
Телефоны: +7 (8442) 33-98-91
Сайт: 34.rosguard.gov.ru
Электронный адрес: rosgvardiya34@yandex.ru
График работы: пн-пт. 10:00–17:00, перерыв 13:00–14:00, сб., вс. - выходной 

Телефоны аварийных служб

Центральный район -  23-13-15
Тракторозаводский район - 70-10-29, 70-10-25, 70-10-26
Краснооктябрьский район - 73-50-82
Советский район -  41-69-51
Кировского района - 45-29-83
Красноармейский район -  67-70-67
Телефон единой дежурно-диспетчерской службы Волгограда (МЧС): 95-95-81
Телефон контактного центра концессии теплоснабжения 60-66-00
Телефон регионального ситуационного центра (8442) 35-33-66 (круглосуточно)
Оперативно-диспетчерская служба Волгограда по вопросам жилищно-коммунального хозяйства 33-63-92



Нормативно-правовые документы


Нормативно-правовые документы (Постановления, Законы, Правила и Регламенты), регулирующие деятельность медицинских учреждений на территории Российской Федерации.

Нормативно-правовые документы

Требования к информации, предоставляемой о медицинских учреждениях

Приказ Минздрава России от 30.12.2014 N 956н (Зарегистрировано в Минюсте России 20.02.2015 N 36153)
 
"Об информации, необходимой для проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями, и требованиях к содержанию и форме предоставления информации о деятельности медицинских организаций, размещаемой на официальных сайтах Министерства здравоохранения Российской Федерации, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и медицинских организаций в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

  Открыть полный текст документа в новом окне
 


Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг

Постановление правительства РФ от 11 мая 2023 г. N 736

"Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации и признании утратившим силу постановления Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. № 1006"

  Открыть полный текст документа в новом окне
 


Приказ Минздрава России об утверждении форм медицинской документации

Приказ Минздрава России от 13.05.2025 N 274н

"Об утверждении унифицированных форм медицинской документации, используемых в медицинских организациях, оказывающих медицинскую помощь в амбулаторных условиях, и порядков их ведения"

(вместе с "Порядком ведения учетной формы N 025/у "Медицинская карта пациента, получающего медицинскую помощь в амбулаторных условиях", "Порядком ведения учетной формы N 025-1/у "Талон пациента, получающего медицинскую помощь в амбулаторных условиях", "Порядком ведения учетной формы N 070/у "Справка для получения путевки на санаторно-курортное лечение", "Порядком ведения учетной формы N 072/у "Санаторно-курортная карта", "Порядком ведения учетной формы N 076/у "Санаторно-курортная карта для детей", "Порядком ведения учетной формы N 079/у "Медицинская справка о состоянии здоровья ребенка, направляемого в организацию отдыха детей и их оздоровления")(Зарегистрировано в Минюсте России 30.05.2025 N 82433)

  Открыть полный текст документа в новом окне
 


Порядок ознакомления пациента или его законного представителя с медицинской документацией

Приказ Минздрава России от 12.11.2021 N 1050н (Зарегистрировано в Минюсте России 26.11.2021 N 66007)
 
"Об утверждении Порядка ознакомления пациента либо его законного представителя с медицинской документацией, отражающей состояние здоровья пациента" 
Порядок дачи добровольного согласия на медицинское вмешательство или отказа от медицинского вмешательства

  Открыть полный текст документа в новом окне
 


Порядок дачи добровольного согласия на медицинское вмешательство или отказа от медицинского вмешательства

Приказ Минздрава России от 12.11.2021 N 1051н
 
"Об утверждении Порядка дачи информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство и отказа от медицинского вмешательства, формы информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство и формы отказа от медицинского вмешательства" (вместе с "Порядком дачи информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство и отказа от медицинского вмешательства в отношении определенных видов медицинских вмешательств")

  Открыть полный текст документа в новом окне
 


Федеральный закон "О персональных данных"

Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 02.07.2021)
 
"О персональных данных". Принят Государственной Думой 8 июля 2006 года. Одобрен Советом Федерации 14 июля 2006 года.

  Открыть полный текст документа в новом окне
 


Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"

Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ(ред. от 26.03.2022). Принят Государственной Думой 1 ноября 2011 года. Одобрен Советом Федерации 9 ноября 2011 года)
 
"Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 10.04.2022).

  Открыть полный текст документа в новом окне
 


Закон РФ "О защите прав потребителей"

Новая редакция, изложенная в Федеральном законе от 09.01.1996 № 2-ФЗ
 
"Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. (В редакции федеральных законов от 21.12.2004 № 171-ФЗ; от 25.10.2007 № 234-ФЗ; от 29.07.2018 № 250-ФЗ.

  Открыть полный текст документа в новом окне
 


Федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"

Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 27.12.2018). Принят Государственной Думой 21 апреля 2006 года. Одобрен Советом Федерации 26 апреля 2006 года.
 
"О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

  Открыть полный текст документа в новом окне